经过调解人员对双方当事人耐心说服

 地面砖分类     |      2019-02-20 18:31

  中国质量新闻网讯 近日,五原县市场监督管理局调解了一起购买地板砖的消费纠纷投诉。

  家住五原隆兴昌镇的消费者李先生于2018年7月份在五原建材城某经营部购买同一批次的地板砖,共向经营者李某支付地砖款10000余元。装修入住进入采暖期后,李先生发现原本同一色系的地板砖呈现出不同的颜色,部分地板砖出现了色差,整个地面看起来很不协调。看到辛辛苦苦装修的房子出现这种情况,李先生心里疙疙瘩瘩非常不舒服,他赶紧去找经营者理论,要求经营者予以赔偿。多次协商未果后,李先生一气之下将建材经营部投诉至市场监督管理一所。

  接到投诉后,调解人员当即对双方进行现场调查了解,并召集双方组织调解。经过调解人员对双方当事人耐心说服,多次调解,双方达成一致意见: 建材经营部同意全额退赔地砖款11000元和手工费等其他杂费3000元总计14000元,消费者李先生对这一结果表示满意,调解圆满解决。 (徐凤仙)